← Retour

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

Balqis, 581 avenue du docteur Jean Bru, 47000 Agen, France. Contact : balqis.agen@gmail.com, +33 7 45 58 99 51.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand vous commandez

Votre prénom, votre nom s'il est renseigné, votre téléphone, le contenu de votre commande, et votre adresse de livraison avec vos éventuelles précisions pour le livreur si vous optez pour la livraison.

Ces informations sont nécessaires à l'exécution de votre commande — c'est la base légale du contrat. Sans elles, nous ne pouvons ni préparer, ni vous prévenir, ni livrer.

Une précision technique qui a son importance : votre nom, votre téléphone et votre adresse sont recopiés sur la commande au moment où vous la passez. Si vous les corrigez plus tard, les commandes déjà passées gardent les informations de l'époque. C'est volontaire : une facture doit refléter ce qui s'est réellement passé.

Votre panier

Le panier est conservé dans un cookie de votre navigateur, ou localement dans l'application. Il ne contient que des références de plats et des quantités : aucun prix. Les montants sont recalculés par notre serveur à chaque affichage, de sorte qu'un panier modifié ne puisse pas altérer une addition. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du service.

Si vous commandez depuis le site

Pour suivre et contacter votre commande sans créer de compte, le site vous attribue automatiquement une identité technique anonyme. Avant de la créer, une vérification invisible (Cloudflare Turnstile) s'assure que vous êtes une personne et non un robot ; elle ne s'affiche à l'écran que dans de très rares cas. Voir la notice de confidentialité Turnstile de Cloudflare.

Si vous utilisez l'application

Un jeton de notification est enregistré pour vous informer de l'avancement de votre commande. Il identifie l'installation de l'application, pas votre personne. Refuser les notifications n'empêche pas de commander.

Ce que nous ne faisons pas

• Aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucun réseau social.
• Aucune revente ni partage à des fins commerciales.
• Aucune décision automatisée, aucun profilage.
• Aucune donnée bancaire : le paiement se fait sur place.

Qui peut voir vos données

Le restaurant chez qui vous commandez voit votre commande, votre prénom, votre téléphone et votre adresse de livraison. Il en a besoin pour préparer et vous remettre votre repas. Il ne voit pas vos commandes passées chez d'autres restaurants.

Nos prestataires techniques, listés ci-dessous, hébergent les données pour notre compte et n'ont pas le droit de s'en servir autrement.

Les bases de données et les fichiers sont hébergés dans l'Union européenne. Certains de ces prestataires étant établis hors de l'Union, les transferts éventuels reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

• Commandes : dix ans, durée de conservation comptable imposée par la loi.
• Coordonnées client : trois ans après votre dernière commande.
• Panier : une semaine, puis il expire tout seul.
• Jeton de notification : désactivé automatiquement dès que l'application est désinstallée.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, les faire corriger, les faire effacer, en obtenir une copie, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à balqis.agen@gmail.com : nous répondons sous un mois.

Une limite à connaître : les commandes déjà facturées ne peuvent pas être effacées avant la fin du délai comptable de dix ans. La loi nous l'interdit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, autorité française de protection des données.

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de quinze ans sans l'accord de leurs parents.

Modifications

Toute évolution de ce texte sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.

Mentions légales · Conditions de vente