KiorestoConditions de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
L'essentiel. Vous commandez en ligne, vous payez à la remise. Rien n'est débité à l'avance. Un repas préparé pour vous ne peut pas être annulé une fois la préparation lancée.
Qui vend
Kioresto est édité par Balqis, 581 avenue du docteur Jean Bru, 47000 Agen. Les plats sont vendus par Kioresto, qui en assume la responsabilité vis-à-vis de vous, y compris lorsqu'ils sont préparés par un restaurant partenaire.
Commander
Vous composez votre panier, vous choisissez le retrait sur place ou la livraison, et vous laissez votre prénom et votre téléphone. Aucun compte n'est nécessaire.
Une commande n'est acceptée qu'une fois confirmée par le restaurant, qui vous annonce alors un délai. Tant qu'elle n'est pas confirmée, elle peut être refusée — rupture d'un produit, affluence, fermeture imprévue. Vous êtes prévenu et rien ne vous est facturé.
Lorsqu'un restaurant est fermé, vous pouvez commander à l'avance en choisissant un créneau. Le repas est préparé pour ce moment-là, pas avant.
Prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels dépendent de votre adresse et vous sont indiqués avant la validation. Le montant affiché au moment de la validation est celui qui s'applique : il est recalculé par nos serveurs, jamais par votre téléphone.
Paiement
Le paiement se fait sur place, à la remise de la commande, au comptoir ou auprès du livreur, selon les moyens acceptés par le restaurant. Aucune somme n'est prélevée en ligne et aucune donnée bancaire n'est collectée.
Annulation et rétractation
Vous pouvez annuler sans frais tant que la commande n'a pas été confirmée par le restaurant. Appelez-le : son numéro figure sur sa page.
Une fois la préparation lancée, l'annulation n'est plus possible. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux biens confectionnés selon vos indications.
Une commande à emporter non récupérée dans l'heure suivant l'heure annoncée est considérée comme abandonnée. Elle reste due.
Allergènes et régimes
Les allergènes majeurs sont signalés sur chaque fiche produit lorsque le restaurant les a renseignés. Les plats sont préparés dans des cuisines où d'autres allergènes sont manipulés : l'absence totale de traces ne peut pas être garantie. En cas d'allergie sévère, appelez le restaurant avant de commander.
Les mentions « halal » reflètent la déclaration du restaurant. Si ce point est déterminant pour vous, renseignez-vous directement auprès de lui.
Livraison
La livraison n'est proposée que dans les zones desservies, à l'adresse que vous indiquez. Les délais sont estimatifs : circulation, météo et affluence peuvent les allonger. Soyez joignable au numéro laissé — un livreur qui ne vous trouve pas rapporte la commande, et elle reste due.
Réclamations
Un plat manquant, froid, ou qui ne correspond pas ? Écrivez à balqis.agen@gmail.com ou appelez le +33 7 45 58 99 51, si possible le jour même. Nous corrigeons ou nous remboursons.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.